Devoluciones y garantía

Devoluciones sencillas y garantía real

Derecho de desistimiento — 14 días

Tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver tu pedido sin necesidad de justificación (normativa europea de venta a distancia). El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente. No aplicamos ninguna tasa de reposición.

¿Producto dañado, defectuoso o incompleto?

Avísanos en un plazo de 7 días desde la entrega con fotos del embalaje y del producto recibido. Te enviamos gratis un producto nuevo o la pieza que falte, o si lo prefieres te reembolsamos el 100%. El envío de reposición corre a nuestro cargo.

¿Pedido que no llega?

Gestionamos la incidencia con el transportista y te reenviamos el pedido sin coste o te reembolsamos el importe completo.

¿Has recibido algo distinto a lo pedido?

Recogemos y reenviamos el producto correcto sin coste alguno, o te reembolsamos el 100%.

Cómo iniciar una devolución

1. Escríbenos por email o WhatsApp (datos en la página de contacto) indicando tu número de pedido, el motivo y fotos si hay algún daño.
2. Te respondemos en 24–48 h laborables con las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Una vez recibido y verificado el producto, emitimos el reembolso.

Reembolsos

Al pagar contra reembolso, el reembolso se realiza por transferencia bancaria o Bizum en un plazo máximo de 14 días desde la aprobación de la devolución.

Garantía legal

Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la legislación española.